Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções esta de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetivar a sua compra, você estará de acordo com o que estabelecem estas regras .

TROCA

Nós queremos você satisfeita (o) com a sua compra, mas caso mude de ideia e decida devolver ou trocar algum produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do momento da entrega para fazer isto .
Voce poderá solicitar o reembolso ou a troca , como você preferir .
A primeira troca será sempre sem custo e deve ser realizada em até no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria.
O produto deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso . Deve estar com as etiquetas internas e externas afixadas .

OPÇÕES DE TROCA

• A troca por outro produto será possível , desde que este esteja disponível em nosso estoque.
• Não havendo interesse na troca por outro produto, poderemos estar efetuando o cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente.
• Escolher a peça de troca posteriormente , também é possível e muito fácil e simples . Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e solicitar a devolução da peça comprada . Assim que recebermos a peca em nosso estoque, o valor será revertido em um credito ( cupom ) com validade de 1 ano , que você poderá estar utilizando em compras futuras .
Entre em contato com a gente através do e-mail (atendimento@buccanes.com.br ) ou o Whatsapp (17) 99131-2415 antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

DEVOLUÇÃO

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

CONDIÇÕES

Os produtos a serem devolvidos , devem estar acompanhados com a Nota Fiscal ( DANFE ) original , que sempre vai afixada na parte externa da embalagem .
Somente serão aceitos , produtos em, perfeitas condições , sem uso , sem alterações de barra ou outras , com as etiquetas e tags devidamente afixados .
Após recebido , o produto será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade , sendo este procedimento realizado em ate 7 dias . Após este prazo o cliente será comunicado .

PROCEDIMENTOS

O procedimento de troca ou devolução , deverá ser efetuado através dos correios, sem custo algum . O cliente estará recebendo o Código de Autorização de Postagem , o que lhe permitirá postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
Assim que o produto retornar até nossa empresa , o mesmo passará por uma análise pelo nosso controle de qualidade. Estando o produto dentro das regras da nossa política de troca , estaremos entrando em contato para verificar a melhor forma de realizar o procedimento de troca.
Em tempo e caso seja constatado no produto alguma alteração ou defeito por mau uso, a Buccanes Jeans se reserva no direito de não efetuar a troca ou devolução .

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Os valores pagos terão a sua devolução processada , após o recebimento do produto em nosso estoque . Para pagamentos efetuados através de cartão de credito , o estorno poderá acontecer nas duas próximas faturas subsequentes , uma vez que isto depende exclusivamente da politica da operadora e cartão .
Para pagamentos realizados com boleto , a restituição será realizada através de depósito bancário , na conta a ser indicada pelo cliente .

Nós não reembolsamos o valor do frete do envio do produto, apenas o frete de retorno.