Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetivar a sua compra, você estará de acordo com o que estabelecem estas regras.

TROCA

Nós queremos você satisfeita (o) com a sua compra, mas caso mude de ideia e decida devolver ou trocar algum produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do momento da entrega para realizar a solicitação.
Você poderá solicitar o reembolso ou a troca, como você preferir .
A primeira troca será sempre sem custo e seu envio deve ser realizado em até no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento do código de postagem.
O produto deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso. Deve estar com as etiquetas internas e externas fixadas.
Não terá direito a troca em caso de ausência na 1° entrega.

OPÇÕES DE TROCA

• A troca por outro produto será possível, desde que este esteja disponível em nosso estoque.
• Não havendo interesse na troca por outro produto, poderemos estar efetuando o cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente.
• Escolher a peça de troca posteriormente, também é possível e muito fácil e simples. Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e solicitar a devolução da peça comprada. Assim que recebermos a peça em nosso estoque, o valor será revertido em um crédito (cupom) com validade de 7 dias, que você poderá utilizar em compras futuras.
Entre em contato com a gente através do e-mail (atendimento@buccanes.com.br ) ou o Whatsapp (17) 99131-2415 antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

DEVOLUÇÃO

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente enviados ao cliente.

CONDIÇÕES

Os produtos a serem devolvidos , devem estar acompanhados com a Nota Fiscal ( DANFE ) original , que sempre vai afixada na parte externa da embalagem .
Somente serão aceitos , produtos em perfeitas condições, sem uso, sem alterações de barra ou outras, com as etiquetas e tags devidamente afixados.
Após recebido, o produto será analisado pelo nosso Departamento de Qualidade, sendo este procedimento realizado em até 7 dias. Após este prazo o cliente será comunicado.

PROCEDIMENTOS

O procedimento de troca ou devolução, deverá ser efetuado através dos correios, sem custo algum. O cliente receberá o Código de Autorização de Postagem , o que lhe permitirá postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
Assim que o produto retornar até nossa empresa, o mesmo passará por uma análise pelo nosso controle de qualidade. Estando o produto dentro das regras da nossa política de troca, estaremos entrando em contato para verificar a melhor forma de realizar o procedimento de troca.
Em tempo e caso seja constatado no produto alguma alteração ou defeito por mau uso, a Buccanes Jeans se reserva no direito de não efetuar a troca ou devolução.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Os valores pagos terão a sua devolução processada , após o recebimento do produto em nosso estoque . Para pagamentos efetuados através de cartão de crédito , o estorno poderá acontecer nas duas próximas faturas subsequentes , uma vez que isto depende exclusivamente da política da operadora e cartão.
Para pagamentos realizados com boleto, a restituição será realizada através de depósito bancário, na conta a ser indicada pelo cliente.